Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de Candele di Gioia
1. Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous décidez de retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
2. Conditions de Retour
Pour bénéficier du droit de rétractation, les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits retournés endommagés, incomplets ou salis ne seront pas remboursés.
3. Procédure de Retour
a. Contactez notre service clientèle par e-mail à romich78@hotmail.fr pour informer de votre intention de retourner un produit. Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit, et la raison du retour.
b. Emballez soigneusement le produit dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
c. Adressez le colis à l'adresse suivante :
152 marines de Davia, 20256 Corbara
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de la commande.
5. Remboursement
a. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de notre décision de remboursement ou de refus du remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
b. En cas de non-conformité de la commande ou de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés.
6. Produit Endommagé ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à romich78@hotmail.fr. Nous vous guiderons dans la procédure de retour et de remplacement du produit.
7. Suivi du Retour
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition du colis retourné, car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
8. Contact
Pour toute question ou demande de clarification concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à romich78@hotmail.fr.
Date de mise en œuvre : 18 Janvier 2024
Audrey Accart, Propriétaire de Candele di Gioia
1. Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous décidez de retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
2. Conditions de Retour
Pour bénéficier du droit de rétractation, les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits retournés endommagés, incomplets ou salis ne seront pas remboursés.
3. Procédure de Retour
a. Contactez notre service clientèle par e-mail à romich78@hotmail.fr pour informer de votre intention de retourner un produit. Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit, et la raison du retour.
b. Emballez soigneusement le produit dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
c. Adressez le colis à l'adresse suivante :
152 marines de Davia, 20256 Corbara
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de la commande.
5. Remboursement
a. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de notre décision de remboursement ou de refus du remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
b. En cas de non-conformité de la commande ou de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés.
6. Produit Endommagé ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à romich78@hotmail.fr. Nous vous guiderons dans la procédure de retour et de remplacement du produit.
7. Suivi du Retour
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition du colis retourné, car nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
8. Contact
Pour toute question ou demande de clarification concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à romich78@hotmail.fr.
Date de mise en œuvre : 18 Janvier 2024
Audrey Accart, Propriétaire de Candele di Gioia